| 上海酒店预订帮助中心 |
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订单如何确认?
我们的订单确认方式，一般情况下，默认以短信的形式通知客户。我们的短信由系统自动发送，发送内容一般分为三条，分别是：
1、客房确认信息（包括入住人姓名、预订的酒店、预订房型、入住时间，客房保留时间等），
2、酒店联系信息（包括酒店地址、联系电话、注意事项等），
3、行游天下网chinahotel168.com的客服联系信息。
收到短信后，表示订单正式确认，客人按照短信确认的入住人姓名，到酒店前台即可查到预订好的客房。
如果收到的短信确认信息与预订信息不一致，请及时与我们联系，以便我们的客服人员及时更正，以免给您的行程带来不便。部分客户由于网络通信等原因，可能不能及时收到我们的短信，如果预订成功后两小时内仍然未能收到确认短信，请及时电话联系我们的客服人员，以免耽误您的行程。
客服热线：0755-83170161/83170159 400-779-1700 （免长途话费）
除了短信确认外，我们还可以根据客户的要求提供传真确认、电话确认、邮件确认等其他的确认方式。（ 注：国际用户我们只提供邮件的确认方式。） |
如何变更或取消订单？
客户预订成功后，需要更改入住人姓名、房型、入住时间或预订房间数等信息的，请来电通知我们变更；如有行程变更等原因，不能按时入住的，也请来电通知我们取消该订单。
客服电话：0755-83170161/83170159 400-779-1700（免长途话费）
值得注意的是，订单的变更或取消请通知我们，而不是直接通知酒店。因为酒店的订单的处理是通过我们进行的，您自己是无法通过酒店来变更取消的。
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